Általános Szerződési Feltételek

Kedves Látogatóink, Vásárlóink!

Üdvözöljük Önöket a Vintage Garden Kft. által üzemeltetett és fenntartott webshopban, ahol a Vintage Garden Kft. cukrászatában és cukrászdájában, a The Sweet üzletben megálmodott és előállított finomságokat, cukrászsüteményeket vásárolhatják meg.

Jelen dokumentum, Társaságunk Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban: ÁSZF) nagyon fontos információkat tartalmaz a vásárlással és megrendeléssel kapcsolatban, ezért kérjük, hogy ezt figyelmesen olvassák el. Ugyancsak fontos információkat tartalmaz Társaságunk Adatkezelési Tájékoztatója, amelyet a webshop (továbbiakban: Webshop) főoldalának alsó szakaszában találhatnak meg.

I. Bevezető

Jelen ÁSZF rögzíti a Vintage Garden Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Vintage Garden vagy Szolgáltató) https://tortakiszallitas.hu/ weboldalon elérhető online szolgáltatása (továbbiakban: Szolgáltatás) leírását és igénybevételének feltételeit.

Szolgáltató

Cégnév: Vintage Garden Korlátolt Felelősségű Társaság

Cégjegyzékszám: 01-09-170138

Székhely: (postai úton történő elérhetőség) 1074 Budapest, Dob utca 21.

Adószám: 24289360-2-42

Számlaszám: 11743040-20084008-00000000

Statisztikai számjel: 24289360-5610-113-01

Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Ügyvezető: Házi Dömötör önálló képviseleti joggal

Elektronikus elérhetőség: info@tortakiszallitas.hu

Telefonos elérhetőség: +36 30 194 19617 (normál díjszabással hívható)

Kamarai adatok: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara regisztrációs szám: BU24289360

A szolgáltatás nyújtásának helyszíne: a Vintage Garden Kft. által üzemeltetett The Sweet cukrászda: 1074 Budapest, Dob utca 21. (a vásárlásokkal összefüggésben felmerült panaszügyintézések is itt történnek)

Tárhelyszolgáltató

Cégnév: Rackforest Zrt.

Cégjegyzékszám: 01-10-142004

Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.

Elektronikus elérhetőség: info@rackforest.com

Telefonos elérhetőség: +36 1 211 0044

Kiszállítást végző szerződéses partner

Varga József egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 26234686

Székhely: 1174 Budapest, Zsuzsanna tér 6.

Adószám: 65710463-2-42

A vállalkozásra a Webshop üzemeltetéséhez kapcsolódóan irányadó jogszabályok:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény;
• a postai szolgáltatások nyújtásáról szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm rendelet;
• a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény;
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
• Az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendelete a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról (Róma I.);
• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (2011. október 25.) a fogyasztók jogairól.

A Webshopot látogatók, illetve vásárolni szándékozók az oldalt minden korlátozás nélkül felkereshetik, azonban regisztrációra, felhasználói fiók kialakítására nincs lehetőség, ezért a vásárlás regisztráció nélkül bonyolítható.

II. A Szolgáltatás

A https://tortakiszallitas.hu/ weboldalon a Szolgáltató bemutatja azokat a termékeket (édesipari készítmények, sütemények, torták, cukrászati kellékek stb.), amelyeket az oda ellátogató személy rendelése leadása útján megvásárolhat (továbbiakban: Vásárló). A megvásárolható termékekkel kapcsolatos tudnivalókat, ismertetőket a termék weboldalon elérhető adatlapja tartalmazza. Az adatlap tartalmából megállapíthatók a termék jellemzői, összetevői, illetve azok az összetevő elemek, amelyek allergénnek minősülnek. Az adatlap külön tartalmazza azt, hogy mely termékek gluténmentesek.

A weboldalon található fényképek illusztrációk, ezért megeshet, hogy kismértékű eltérést tapasztalhat a Vásárló a megrendelt termék külleme és a fénykép között, azonban a termék beltartalma egységes, és a megadott összetevőket tartalmazza a cukrászatunk által is előírt és megtartott magas minőségi elvárásoknak megfelelően.

Ugyancsak az adatlapon látható a szállítással és átvétellel kapcsolatos tájékoztató, illetve torták esetében a megrendelhető tortaméret is. A Vásárló – regisztráció nélkül – az aktuális termékkínálat alapján állíthatja össze azt a bevásárlólistát, amelyet meg szeretne vásárolni. Erre a célra a weboldal „kosár ikonját” (a továbbiakban: Kosár) mint kosár funkciót használhatja, melyben elhelyezi a vásárolni kívánt termékeket. A bevásárlólista összeállítása, annak Kosárba helyezése, és az egyéb szükséges adatok megadása, valamint a bankkártyás fizetés választása esetén a vételár megfizetését követően a Vintage Garden a kiválasztott termékeket ezen lehetőség választása esetén házhoz szállítja, és ott a Vásárlónak átadja. Abban az esetben, ha a Vásárló a The Sweet cukrászdában történő személyes átvétel opciót választja, akkor választhatja az utánvétes fizetési lehetőséget is, azzal, hogy a megrendelt és a helyszínen átveendő termék vételárát a helyszínen készpénzben vagy bankkártyás fizetés útján egyenlíti ki. Amennyiben a Vásárló kiszállítást igényel, a vételárat bankkártyás fizetéssel, a weboldal fizetőoldalán előre ki kell fizetnie. Kiszállítás esetén utánvétes fizetési lehetőség nem áll rendelkezésre.

Kiszállítási körzet: Budapest alábbi, irányítószámokkal jelzett területe és Pest vármegye egyes településrészei:

Budapest I. kerület: 1011, 1012, 1013, 1014, 1015, 1016

Budapest II. kerület: 1021, 1022, 1023, 1024, 1025, 1026, 1027, 1028, 1029

Budapest III. kerület: 1031, 1032, 1033, 1034, 1035, 1036, 1037, 1038, 1039

Budapest IV. kerület: 1041, 1042, 1043, 1044, 1045, 1046, 1047, 1048

Budapest V. kerület: 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056

Budapest VI. kerület: 1061, 1062, 1063, 1064, 1065, 1066, 1067, 1068, 1069

Budapest VII. kerület: 1071, 1072, 1073, 1074, 1075, 1076, 1077, 1078

Budapest VIII. kerület: 1081, 1082, 1083, 1084, 1085, 1086, 1087, 1088, 1089

Budapest IX. kerület: 1091, 1092, 1093, 1094, 1095, 1096, 1097, 1098

Budapest X. kerület: 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107, 1108

Budapest XI. kerület: 1111, 1112, 1113, 1114, 1115, 1116, 1117, 1118, 1119

Budapest XII. kerület: 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1126

Budapest XIII. kerület: 1131, 1132, 1133, 1134, 1135, 1136, 1137, 1138, 1139

Budapest XIV. kerület: 1142, 1143, 1144, 1145, 1146, 1147, 1148, 1149

Budapest XV. kerület: 1151, 1152, 1153, 1154, 1155, 1156, 1157, 1158

Budapest XVI. kerület: 1161, 1162, 1163, 1164, 1165

Budapest XVII. kerület: 1171, 1172, 1173, 1174

Budapest XVIII. kerület: 1181, 1182, 1183, 1184, 1185, 1186, 1188

Budapest XIX. kerület: 1191, 1192, 1193, 1194, 1195, 1196

Budapest XX. kerület: 1201, 1202, 1203, 1204, 1205

Budapest XXI. kerület: 1211, 1212, 1213, 1214, 1215

Budapest XXII. kerület: 1221, 1222, 1223, 1224, 1225

Budapest XXIII. kerület: 1238, 1239

Csak azok a 16. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe a Szolgáltatást, akik elfogadják az ÁSZF-et, és hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához.

A vásárlás során minimálisan megvásárolható termék vonatkozásában limitet nem alkalmazunk.

A megvásárolható felső mennyiségi határ mindig az értékesíthető raktárkészlet függvénye.

Amennyiben a Vásárló jogi személy, egy természetes személy megjelölése és annak telefonos elérhetősége is szükséges a kapcsolattartás érdekében.

Az adásvételi szerződés a Vintage Garden és a Vásárló között jön létre. A Vintage Garden csak a https://tortakiszallitas.hu/ oldalon, a cég/cukrászda logójával és adataival jól felismerhetően azonosított internetes katalóguson keresztül leadott rendelésekért felel.

III. Az ÁSZF módosítása, annak hatálybalépése, és a Vásárló általi elfogadása

A szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak. A Vintage Garden jogosult az ÁSZF bármely időpontban történő módosítására jogszabályi környezet, vagy az értékesítési rendszerében történő változás esetén. Az ÁSZF módosítása hatályba az annak Vintage Garden általi közzétételét követő 10 nap elteltével lép. A folyamatban lévő vásárlásokat, illetve a már létrejött szerződéseket az ÁSZF módosítása nem érinti. A Szolgáltatás keretében a Vásárló a módosítás hatálybalépését követő újabb bevásárlólista leadással fogadja el a módosított ÁSZF-et. A jelen ÁSZF-ben nem, vagy nem kellően szabályozott kérdésekre a jelen ÁSZF I. Bevezető pontjában hivatkozott jogszabályok irányadók.

IV. Vásárlás folyamata

A weboldal vásárlói fiók nyitását, regisztrációt nem tesz lehetővé. Ennek értelmében a Vásárló regisztráció nélkül jogosult a termékek megvásárlására.

A vásárlás során a Vásárló köteles a megrendeléshez szükséges, a weboldalon is feltüntetett adatokat megadni. A valótlan adatok megadásából, vagy az adatmódosítás elmulasztásából eredően a Szolgáltatás elmaradásáért, illetve esetleges kárért a Vintage Garden nem vállal felelősséget.

A Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy adatait a valóságnak megfelelően adja meg a Webshopban. A Vintage Garden kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail-cím megadásából eredő kárért. A Vintage Garden a Vásárló által megadott adatoknak megfelelően jár el, állítja ki számláját, és felel a teljesítésért.

A Webshop lehetőséget ad arra, hogy a Vásárló egyedi megrendelési igényt adjon le, ehhez azonban kérjük, hogy az erre dedikált oldalon vegye fel a kapcsolatot a Vintage Gardennel, mert ezen egyedi megrendeléseket külön megállapodás alapján tudja teljesíteni a Társaság.

V. Árak

A megállapított árak magyar forintban értendők, és 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. A megállapított ár azonban nem tartalmazza a kiszállítási díjat.

A kiszállítási díj tartalmaz minden, a kiszállítással kapcsolatban felmerülő költséget. A Vásárló a vételár és a kiszállítási díj összegén felül egyéb díj fizetésére nem köteles.

A kiszállítási díj aktuális összegét a vásárlás véglegesítése előtt a Pénztár oldalon, a „Kosarad” tartalmát összegző felületen láthatják. Ez a felület összegzi a vételárat és a kiszállítási díjat, és tájékoztatja a Vásárlót az összesen fizetendő díjról.

A kiszállítási díj annak függvényében változik, hogy a megrendelés teljesítése mely helyszínre történik, illetve mekkora a megrendelés mennyisége. A pontos kiszállítási díjat a rendszerünk (a továbbiakban: Rendszer) automatikusan kalkulálja a megrendelt mennyiség és kiszállítási helyszín ismeretében. A „Kosár összesen” oldalon lehetőség van arra, hogy a kiszállítási díjat a Vásárló már ezen a felületen kalkulálja, de a kiszállítási díj megjelenik a „Számlázási adatok” mellett megtekinthető „Kosarad” vásárlásösszesítő oldalon is. Ezen a felületen látható a vételár számokkal kifejezett adótartalma is.

Tekintettel arra, hogy kiszállítási helyszínenként más és más kiszállítási díjjal kell kalkulálnunk – ez mindenkor a kiszállítást végző vállalkozás által megadott díj függvénye –, a végleges kiszállítási díj kalkulálása után tudjuk csak tájékoztatni Vásárlóinkat a fentebb megadott felületen az aktuális kiszállítási díjról.

A jelenleg irányadó kiszállítási díjak:

Abban az esetben, ha a Webshop akciókat alkalmaz vagy kupont bocsát a Vásárlók rendelkezésére, a kupon felhasználása a „Kuponkód” rovatba, a kuponkód beírásával, majd a „Kupon beváltása” gomb megnyomásával történhet. Ebben az esetben a Rendszer a vételárat a megadott kuponkedvezmény mértékével automatikusan csökkenti, ez vásárlói egyéb beavatkozást nem igényel.

VI. A vásárlás lebonyolítása, a szerződés létrejötte

A Vásárló a weboldalon összeállítja a bevásárlólistáját, vagyis kiválasztja a megrendelendő terméket, a mennyiséget, az esetleg választható kiegészítőket, valamint ha erre lehetőséget kínál a Rendszer, a csomagolás módját. A „Kosárba teszem” gomb megnyomásával az összeállított megrendelést a Vásárló a Kosárba helyezheti. A Kosár tartalmának összeállítását követően a „Pénztár” gomb megnyomása vezet át a fizetési oldalra, ahol a Kosár tartalma a megrendelt áru vételárával, illetve a kiszállítási díjjal együtt megtekinthető. Ezen a felületen adhatja meg mind a magánszemély, mind pedig a nem természetes személy céges vásárló a számlázáshoz szükséges adatokat a megfelelő gomb megnyomásával, kiválasztva, hogy milyen minőségben kívánja a megrendelést leadni. Céges vásárlás esetén szükséges egy természetes személy nevének és telefonszámának megadása a kapcsolattartás érdekében. Ezen a felületen választható ki a szállítási mód is, amely két lehetőséget kínál fel:

a) személyes átvétel,

b) kiszállítás.

A személyes átvételre vonatkozó legkorábbi személyes átvétel időpontja is itt tekinthető meg, azonban ez a „Későbbi dátum” gomb megnyomásával tetszőlegesen módosítható. Normál kiszállítás választása esetén ugyancsak itt tekinthető meg a legkorábbi kiszállítás időpontja, amely időintervallumban jelenik meg. A Vásárló ez esetben is módosíthatja a „Későbbi dátum” gomb megnyomásával a kiszállítás időpontját. Személyes átvétel esetén a Vásárló ajándékot kap, az erre vonatkozó információkat kibonthatja a „Kibontom” gomb megnyomásával.

Kiszállítás igénylése esetén a felületen szükséges megadni a szállítási címet, amennyiben azonban a szállítási cím azonos a számlázási adatok felületen megadott információkkal, mód van ezek egy gombnyomással történő bemásolására.

A Vásárló rendelkezésére áll egy „Megjegyzések” rovat, amelyben a Vásárló egyéni megjegyzéseit, esetleges igényeit begépelheti.

A megrendelés véglegesítéséhez szükséges a „Tudomásul veszem, hogy a megrendelésem fizetési kötelezettséggel jár.”, valamint az „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételek-ben foglaltakat” rubrika bejelölése.

Következő lépésként – amennyiben a Vásárló a bankkártyás fizetés lehetőségét választotta – be kell lépnie a fizetési felületre, amely átvezeti a Vásárlót a bankkártyás fizetés lehetőségét szolgáltató Stripe fizetőfelületére. Az online bankkártyás fizetések tehát a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a Vintage Gardenhez mint kereskedőhöz nem jutnak el.

A szolgáltatást nyújtó Stripe egy online fizetési rendszer, amely lehetővé teszi a bankkártyás, online fizetések fogadását egy weboldalon. A Stripe fizetésről további (angol nyelvű) információ az alábbi weboldalon érhető el: https://stripe.com/en-hu

A Stripe (szintén angol nyelvű) adatvédelmi szabályzata és nyilatkozata, valamint elérhetőségei az alábbi weboldalon tekinthetők meg: https://stripe.com/en-hu/privacy

A bevásárlólista összeállítása, annak Kosárba helyezése még nem tekinthető megrendelésnek, ennek értelmében a Vásárló részéről nem teremt kötelezettséget a termékek megvásárlására.

A fizetés megtörténte előtt a Vásárlónak el kell fogadnia az ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót, illetve azt a tényt, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget eredményez. Ezen három rubrika bepipálásával léphet tovább a Vásárló a fizetés elindításához, amelyet a bankkártyadatainak megadásával teljesíthet. A Kosár kiüríthető a termék melletti X gomb megnyomásával, a megrendelés és fizetés folyamata bármikor megszakítható. A kiürített kosár tartalma a „Visszavonás?” gomb megnyomásával visszaállítható.

Az összeállított termékek megrendeléséhez, illetve a megrendelés befejezéséhez a „Pénztár” gomb megnyomásával jut el a Vásárló.

A Vintage Garden biztosítja a Vásárlóknak az adatbeviteli hibákból vagy félrekattintási okokból bekövetkező hibák kijavításának lehetőségét oly módon, hogy a böngésző „vissza” gombjának megnyomásával a szövegbevitel korábbi állapotára tér vissza.

A kézzel bevitt szövegelemek, adatok ezek törlésével kivehetők, és az új kitöltés lehetősége adott.

A megrendelés lezárását, azaz a „Vásárlás befejezése” gomb megnyomását követően a megrendelés módosítása nem lehetséges.

A Vásárló a fizetési tranzakció elindításával fogadja el a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, vagyis a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket teljes egészében – beleértve a 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerint előírt tájékoztatás tartalmát is – megismerte, és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott körben hozzájárult.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor megérkezik a Vintage Garden megerősítése a Vásárló által a megrendelési folyamat során megadott e-mail címre a megrendelés adatairól.

A Vintage Garden a megrendelésről visszaigazolást küld a Vásárlónak, mely visszaigazolás tartalmazza az ÁSZF-et, beleértve a 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerint előírt tájékoztatás tartalmát is, valamint a számlát tartós adathordozón (e-mailben, pdf formátumban). A Vásárló e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a rendelést megerősítő levelet tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja meg a rendelést megerősítő levelet, a Vásárlónak érdemes ezt a mappát ellenőriznie.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján az így létrejövő szerződés üzlethelyiségen kívül kötött, magyar nyelvű, írásba nem foglalt szerződésnek minősül, melyet a Vintage Garden nem iktat. A szerződés létrejöttét a Vásárló által megadott, elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket a Vintage Garden a számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őriz.

A szerződés tartalmát az alábbi adatok képezik:

– a Vásárló által megadott, és technikailag begépelt adatok,

– a megvásárolt termékekre vonatkozóan a Szolgáltató Rendszerében őrzött adatok,

– a tranzakció egyéb adatai (pl. banki visszaigazolás), illetve

– az ÁSZF és tájékoztató tartalma.

A megkötött szerződés nem alakul át határozatlan idejű, vagy átalánydíjas szerződéssé.

VII. A Vintage Garden szolgáltatásának korlátai, szolgáltatási problémák, akadályok, felelősség a szolgáltatás folytonos elérhetőségéért, vagy annak hiányosságaiért

Annak ellenére, hogy a Vintage Garden megtesz minden tőle elvárhatót a https://tortakiszallitas.hu/ honlapon található tartalmak pontosságának, ténybeli helyességének és relevanciájának biztosítása érdekében, a teljes megfelelőséget nem minden esetben tudja garantálni a Vásárló számára. A Vintage Garden nem vállal semmilyen garanciát, és nem felel azokért a hibákért, kimaradásokért vagy műszaki nehézségekért, amelyek a honlap használata közben felmerülhetnek. Amennyiben a Vintage Garden pontatlanságot fedez fel a tartalmakban – feltéve, hogy az megvalósítható –, a lehető legrövidebb időn belül köteles azt kijavítani.

A Vintage Garden különösen nem felel az alábbiakért:

• hozzájárulása vagy tudomása nélkül a Szolgáltatás honlapjára feltett tartalom, amennyiben a Vintage Garden számára műszakilag nem lehetséges vagy kivitelezhető, hogy annak használatát megakadályozza;
  • a https://tortakiszallitas.hu/ honlap nem kompatibilis a Felhasználó termináljával és szoftverével, illetve elektronikus kommunikációs hálózathoz történő csatlakozásával;
• műszaki nehézségek, beleértve a https://tortakiszallitas.hu/ honlappal kapcsolatban bekövetkező hibákat és meghibásodásokat.

A jelen pont rendelkezései nem érintik a Vintage Garden tájékoztatással kapcsolatos és termékfelelősségét, továbbá a kellékszavatosságért való helytállását a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a https://tortakiszallitas.hu/ oldal folyamatos üzemeltetése a Vintage Garden előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. A Vintage Garden ennek megfelelően nem garantálja a Szolgáltatás és a kapcsolódó honlap hibamentes és zavartalan működését, illetőleg hogy a Szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Vintage Garden minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy a Szolgáltatás saját és harmadik felek által üzemeltetett komponensei egyaránt a lehető legmagasabb rendelkezésre állást nyújtsák.

A Vintage Garden jogosult a Szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a Szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni előzetes tájékoztatás vagy értesítés mellett. Megeshet, hogy előzetes értesítésre sürgős, halaszthatatlan leállás esetén nem kerül sor, mint pl. a Szolgáltatás stabilitásának biztosítása érdekében történő leállítás, vagy biztonsági incidens esetén.

A Vintage Garden csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.

A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló vagy harmadik személy szerződés-, illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.

VIII. A fizetés, számlázás

A termékek vételárát a Vásárló több módon egyenlítheti ki:

• Abban az esetben, ha a Vásárló a személyes átvételt választotta, a The Sweet nevű cukrászdában történő átvételekor egyenlítheti ki a vételárat, amely történhet készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel.
• A megrendelés kiszállítással történő teljesítése esetén a Vásárló a megrendelés során előre, a Vintage Garden fizetési szolgáltatóján (Stripe) keresztül bankkártyával (online) történő fizetés útján, a Webshopban megadott adatok szerint egyenlíti ki a vételárat. A Vintage Garden nem tud lehetőséget biztosítani arra, hogy a kiszállítás utánvéttel történjen.

Az online fizetés kiválasztásával a Vintage Garden oldaláról a Stripe fizető oldalára lép a Vásárló, és ezen az oldalon keresztül hajtja végre a fizetést. A Vásárlónak a fizetéshez meg kell adnia a fizetéshez használni kívánt kártya alábbi adatait:

• kártya száma
• a kártya érvényessége
• a kártya hátoldalán szereplő 3 jegyű biztonsági kód.

A fizetéshez használható kártyák a Stripe által aktuálisan megadott, és a fizetőoldalon jelzett kártyatípusok.

A fizetés során beírt adatokat a Vintage Garden nem tárolja, azokhoz nem fér, azokat az adott fizetési szolgáltató kezeli, és a részére megadott személyes adatok kezelésére a pénzügyi szolgáltatók adatvédelmi rendelkezései vonatkoznak.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.

A Vásárló a fizetést követően, előzetes bankkártyás fizetés esetén, illetve személyes átvétel választása esetén is azonnal elektronikus rendszer közvetítésével automatikusan e-számlát kap a megrendelés során megadott e-mail címére. A számla kiállítása a szamlazz.hu alkalmazásával történik. A számla csak a Vásárló által megrendelt tételeket tartalmazza, illetve azt a pénzösszeget, melyet valóban kifizetett a megrendelés után, illetve kifizet személyes átvétel esetén azzal egyidejűleg. A kiküldött e-számla elektronikusan megőrizhető, az a beérkező e-mailből minden esetben a kapott link alapján kinyomtatható.

A Vásárló e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja a számlát, a Vásárlónak érdemes ezt a mappát ellenőriznie.

IX. A távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötést megelőző tájékoztatás, a 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet 11. §-a szerint

E tájékoztatás azért képezi az ÁSZF tartalmát, mert a jelzett jogszabály rendelkezései szerint üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a Vintage Garden köteles világosan és közérthető módon tájékoztatni a Vásárlót.

1. Az értékesítendő termékek lényeges tulajdonságai megtalálhatók a termékek adatlapján. Az adatlapon teljes körű tájékoztatás található az éppen elérhető termékekről, azok tartalmáról és egységáráról, vételáráról bruttó vételár megjelöléssel, (vagyis a megjelölt vételár tartalmazza az esetenként fizetendő ÁFA-t), megjelölve a fizetőeszközt, amely Magyar Forint (HUF).
2. A Vintage Garden neve az I. Bevezető pontban található.
3. A Vintage Garden székhelye, postai címe, telefonszáma, elektronikus levelezési címe, cégadatai, cégjegyzékszáma, a nyilvántartó bíróság adatai, adószáma az I. Bevezető pontban található.
4. A Vintage Garden üzleti tevékenységének helye az I. Bevezető pontban megjelölt székhely. A Vásárló a panaszait a Vintage Garden I. Bevezető pontban megjelölt bármely elérhetőségére címezheti.
5. A szerződés szerinti termékért, illetve szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás általános forgalmi adót tartalmazó teljes összegét a Pénztár oldalon található ún. „Kosár” oldal tartalmazza, megjelölve a bruttó árakat, adótartalmat, a kiszállítás díját. Az itt feltüntetett bruttó árakon felül a Vásárlónak további költsége nem merülhet fel.
6. A Vintage Garden határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz. Az ellenszolgáltatás összege az adott vásárlásra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza.
7. A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz (mobiltelefon, telefon, internetkapcsolattal rendelkező számítógép, tablet stb.) internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Vásárló egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel. A Vintage Garden maga azonban emelt díjas szolgáltatást nem nyújt.
8. A feltüntetett árak az ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegét tartalmazzák magyar forintban, melyek bruttó árak, így az ÁFA összegét magukban foglalják.
9. A Vásárló többféle fizetési mód közül választhat, ezek azonban esetlegesen a Vásárló részére bankkártya használatához kapcsolódóan további költségekkel járhatnak, melyek nem a Vintage Garden érdekkörében merülnek fel.
10. A bankkártyás fizetési mód során a fizetési szolgáltatónk (Stripe) rendszerébe irányítjuk át, ott használhatja bankkártyáját a számla kiegyenlítésére. A bankkártyaadatokat minden esetben a fizetési szolgáltató oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a Vintage Garden Kft.-hez. A rendelés végösszegével a rendelés leadása során terheljük meg bankkártyáját. Az elfogadott bankkártyákról a fizetési szolgáltató a fizetőoldalon, a bankkártyák feltüntetésével tájékoztatja a Vásárlókat. A fizetési szolgáltató (Stripe) kizárólagosan jogosult az általa elfogadott bankkártyák megjelölésére.
11. A megrendelt termék a Vásárló választása szerint vagy a The Sweet cukrászdában történő személyes átvétellel, vagy kiszállítással kerül a Vásárlóhoz. A kiszállításra, illetve az átvételre a megrendelés során közölt időpontban, vagy a Vásárló által választott későbbi időpontban kerül sor. Amennyiben a kiszállítás Vásárló által kért időpontját technikai okok miatt a Vintage Garden nem tudja tartani, a Vásárló által megadott elérhetőségen e tényről a Vintage Garden haladéktalanul értesíti a Vásárlót. A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a jelen dokumentum XII. pontja tartalmazza.
12. A Vásárlót megillető elállási és felmondási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről szóló információkat a jelen dokumentum XI. pontja tartalmazza.
13. A termék visszaküldésének költségeiről szóló információkat a jelen dokumentum XI. pontja tartalmazza.
14. A Vintage Garden olyan tranzakciókat nem bonyolít, amely során a Vásárlót megillető elállási és felmondási jog gyakorlása miatt a Vásárló köteles lenne megtéríteni a Vintage Garden észszerű költségeit.
15. A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) bekezdése alapján az elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a megvásárolt termék romlandó, rövid ideig tárolható.
16. A kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek az értékesített termék vonatkozásában fennállnak. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve melléklete értelmében a Szolgáltató által értékesített termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik.
17. A Vintage Garden minden munkanapon 10-től 18 óráig telefonos rendelkezésre állást működtet, amely ugyan nem ügyfélszolgálat, de készséggel áll a Vásárlók rendelkezésére az info@tortakiszallitas.hu e-mail-címen, valamint az alábbi elérhetőségeken:

The Sweet cukrászda címe: 1074 Budapest, Dob utca 21.

Telefonszám: +36 30 194 1961

• A Vintage Garden a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója, és annak nem vetette alá magát.
• A Vintage Garden és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, és a szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
• A vásárlási folyamat során a Vásárló kötelezettsége az ellenérték – beleértve a kiszállítási díjat is – megfizetése, ezen túlmenően egyéb kötelezettségei nincsenek.
• A Szolgáltató részére letétet vagy egyéb pénzügyi biztosítékot a Vásárlónak nem kell nyújtania.
• A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések: Az adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 95% feletti. Az adattartalmat redundánsan tároljuk a szervereken. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, azt a számviteli előírásoknak megfelelő időtartamban megőrizzük, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.
• A digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége: A megjelenő adatokat adatbázisban tároljuk.
• Fogyasztóvédelmi hatóságok:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (http://www.nfh.hu)

Fogyasztóvédelmi hatósághoz a fogyasztó abban az esetben fordulhat, amikor valamilyen fogyasztóvédelmi jogsértést tapasztalt a vállalkozás részéről, és a vitás ügyét előzetesen megkísérelte rendezni a vállalkozással. Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalok járnak el. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei a jelen ÁSZF 3. számú mellékletében találhatók.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Vásárló és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Vásárló a saját lakhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Békéltető testületi eljárásra akkor kerülhet sor, ha a fogyasztó panaszát Társaságunk nem vagy nem megfelelően kezeli és oldja meg, e vonatkozásban a Vásárló a panaszát szóban vagy írásban közölheti. A szóbeli panaszt azonnali meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. A panasz kezelésére vonatkozó részletes eljárást a jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza.

Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van –, úgy az interneten keresztül vásárolt termék vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

X. Kiszállítás, az áru átadása

Az áru átadása két módon, a Vásárló választása szerint a The Sweet cukrászdában személyes átvétellel, avagy kiszállítással történik.

A kiszállítást végző szerződéses partner: Varga József egyéni vállalkozó (székhelye: 1174 Budapest, Zsuzsanna tér 6., adószáma: 65710463-2-42).

A kiszállítás minden esetben a termékek minőségmegőrzését biztosító hőmérsékletre hűtött hűtőkocsikban történik.

A termék átadását követően a kiszállítást végző szolgáltató e-mailben értesítést küld a Vásárlónak a kiszállítás várható időpontjáról, és egyúttal tájékoztatja a kiszállítást végző személy elérhetőségét biztosító telefonszámról, mely lehetőséget biztosít a Vásárló részére arra, hogy a kiszállítás pontosabb időpontjáról érdeklődhessen.

A 335/2012. (XII.4.) Korm rendelet 3/A §-a alapján a szolgáltatási területen a Vásárló igénye alapján  a Szolgáltató biztosítja a Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., cégjegyzékszám: 01-10-042463, telefonszám: 06-1-767-8282, e-mail-cím: ugyfelszolgalat@posta.hu) által nyújtott kiszállítási lehetőséget is a lentebb hivatkozott kiszállítási korlátozásokkal.

Kiszállítási korlátozások:

Bizonyos termékek vonatkozásában a Vásárló nem igényelheti a Magyar Posta Zrt. kiszállítási szolgáltatását, mert a saját szerződéses feltételrendszerük kizárja bizonyos áruféleségek vonatkozásában a szolgáltatás nyújtását. Ennek értelmében nem vállalja a Posta a postai szolgáltatási szerződés megkötését szervezet gazdasági tevékenysége keretében feladásra szánt olyan postai küldemények esetében, amelyek tartalma a postatechnológiai kezelés teljes időtartama alatt folyamatos hűtést igényel, akár annak ellenére is, hogy a feladó a belső csomagolás részeként biztosította az elhelyezett tartalom hőmérsékleti követelményeinek megfelelő körülményeket.

Erre tekintettel hűtést igénylő termék esetében nem választható a Posta szolgáltatása. Ezen kiszállítási korlátozás indoka, hogy a Szolgáltató által gyártott és forgalmazott termékek minősége nem garantálható hűtés nélküli kiszállítás esetén.

A Vintage Garden által értékesített  termékek közül a sütemények, illetve torták, valamint egyéb, hűtést igénylő termékek (csokoládékellékek, kiegészítők) kiszállítását a Vintage Garden nem teszi lehetővé ezen szolgáltató igénybevételével.

A kiszállítási korlátozás alá kerülés indoka: a sérülés- és megromlásmentes kiszállítás garantálhatatlansága miatti esetleges utólagos minőségi kifogások (hibás teljesítés) elkerülésének megelőzése érdekében.

A kiszállítási korlátozásokkal kapcsolatos megértésüket ezúton is külön köszönjük.

XI. A termékek átvételének megtagadása, a szerződéstől való elállás és felmondás joga, a termékek visszaadása

Nagyon fontos, hogy a Vásárló gondoskodjon a kiszállított termék fuvarszolgálatot biztosító által megjelölt időpontban történő átvételéről, mivel a sütemények, torták gyorsan romlandóak, minőségüket csak korlátozott ideig őrzik meg. Amennyiben a Vásárló a kiszállított terméket nem veszi át, a szerződés a Vintage Garden részéről teljesítettnek tekintendő, figyelemmel arra, hogy a forgalmazott termékek gyorsan romlandó, és nem előre csomagolt élelmiszeripari terméknek minősülnek, ismételt kézbesítés megkísérlése a termék minőségét már nem garantálja. Ez esetben a Vásárló a vételár visszatérítésére igényt nem tarthat. Ez alól kivételt képeznek azok a termékek, melyek nem minősülnek gyorsan romlandó terméknek.

A Vásárló, illetve átvétellel megbízottja jogszerűen tagadja meg a termék átvételét, ha az láthatóan hibás, sérült, a csomagolás megbontott, szakadt, sérült. Ezen termékek hibásnak, vagy csökkent értékűnek tekinthetők. Ebben az esetben – lehetőleg fénykép készítése mellett – jegyzőkönyv felvételét kell kérni a kiszállítást végző szolgáltató jelen lévő megbízottjától.

A személyes átvételi módot választó Vásárló a megadott időpontban köteles átvenni a megrendelt, gyorsan romlandónak minősülő terméket. Amennyiben a megadott időponthoz képest 3 órán belül a termékért nem jelentkezik, a szerződést teljesítettnek kell tekinteni, és a Vásárló visszatérítési igényt a vételár vonatkozásában nem terjeszthet elő. Ez alól kivételt képeznek azok a termékek, melyek nem minősülnek gyorsan romlandó terméknek.

Általános szabályként a Vásárló jogosult a szerződéstől a termék(ek) kézhezvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni, amely azt jelenti, hogy az átvett terméke(ke)t az említett határidőn belül indokolás nélkül visszaadhatja. Ezen jogával élhet a megrendelés és a termék kiszállítása közti időtartamban is. Ilyen esetben a Vásárló köteles az elállási nyilatkozat megtételét követő 14 napon belül egyeztetni a Vintage Garden ügyfélszolgálatával a visszaszállítás részleteivel kapcsolatosan. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (azaz akár a tizennegyedik napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Vintage Garden részére. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-ben történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Vintage Garden a határidő-számítás szempontjából. Az elállási nyilatkozatokat érdemes regisztrált postai küldeményként feladni, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Ezen, 14 napos elállási lehetőség azonban bizonyos esetekben nem alkalmazható, az alábbiak szerint:

A Vásárló nem gyakorolhatja ezen elállási jogát romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek (pl. sütemények, torták) esetén. Ennek értelmében tehát a Vintage Garden által a Webshopban forgalmazott termékek jelentős része vonatkozásában ezen elállási jog nem alkalmazható.

A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Vintage Garden feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Vásárló a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Egyéb, korlátozást alá nem eső termékek vonatkozásában, amennyiben a Vásárló indoklás nélkül áll el a szerződéstől 14 napon belül, úgy az alábbi lehetősége van a termékek visszajuttatására a Vintage Garden számára:

A Vásárló megfelelő, biztonságos, az árut védő postai csomagban feladja a terméket a Vintage Garden I. Bevezető pontban feltüntetett címére. A postaköltség a Vásárlót terheli.

A Vintage Garden köteles a visszaadott termékek vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 naptári napon belül visszafizetni, amennyiben a terméket ezen időn belül a vásárló visszaküldi, vagy a Vásárló – választása szerint – a visszaadott termékekért cserébe másik, de azonos árú terméket választhat. (A vételár meghatározásakor a termékek átadás-átvétele alkalmával fizetett ára az irányadó.)

A Vásárló elállás esetén felelős a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog a jelen ÁSZF 1. számú mellékletében meghatározott nyilatkozattal, vagy a Vásárló egyértelmű, egyoldalú nyilatkozatával gyakorolható. Kérjük, hogy elállás esetén keresse Társaságunkat. Elállás alá eső termékek esetén azok vételárát a Vintage Garden az elállással egyidejűleg, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti, banki átutalás, vagy a használt bankkártyára történő visszautalás formájában, a vételár megfizetési formájának megfelelően. A Vintage Garden jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméke(ke)t vissza nem kapta, vagy a Vásárló azon igazolásáig, hogy ezen terméke(ke)t részére visszaküldte.

XII. Reklamációk, panaszkezelés

A Vásárló megtagadhatja azoknak a termékeknek az átvételét, amelyek az átadás-átvétel időpontjában bármilyen okból hibásak. Amennyiben a termékről csupán az átadást követően derül ki, hogy az már az átadás-átvétel időpontjában hibás volt (vagy legalább a hiba oka már akkor is fennállt), a Vásárlót ebben az esetben is megilleti a reklamáció joga, melyet a Vintage Garden központi telefonján keresztül, vagy e-mailben megtehet. Ezért kérjük, hogy hibás teljesítés esetén haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Vintage Garden Kft.-vel a fentebb megjelölt elérhetőségi lehetőségek bármelyikén. A csomagolás hibája esetén kérjük, hogy arról készítsen felvételt, és a kiszállítást végző szolgáltatónál kezdeményezze a jegyzőkönyv felvételét a csomagolás hibájáról.

Amennyiben személyes átvétellel veszi át a terméket, az átvétel időpontjában kérjük, győződjön meg a szerződésszerű teljesítésről. Hibás teljesítés esetén a panasztétel joga a helyszínen azonnal megilleti, amelyet a Vintage Garden annak jogszerűsége esetén azonnal orvosol.

Mindemellett a Vásárló a szerződés megkötésével, a termékek forgalmazásával, illetve az értékesítéssel közvetlen kapcsolatban álló személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a XVIII. pontban meghatározott elérhetőségeken. A Vintage Garden a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panaszt írásban jelentette be, a Vintage Garden a panaszt 30 napon belül válaszolja meg. A Vintage Garden kifejezetten kéri a Vásárlókat, hogy panasz esetén – amennyiben módjukban áll –, a hibás teljesítés tényét alátámasztandó, a termékről készítsenek fényképet, és azt is juttassák el a Vintage Garden részére.

Felhívjuk Vásárlóink figyelmét, hogy a termék átvétele után tapasztalt bármilyen minőségbeli probléma esetén forduljanak bizalommal Társaságunkhoz, mert minden olyan esetben, amikor a Vásárló felelőssége egyértelműen kizárható, saját költségünkön gondoskodunk a hibás vagy használhatatlan (pl. romlott) áruk cseréjéről.

A Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A békéltető testületek elérhetőségeit a jelen ÁSZF 5. számú melléklete tartalmazza.

XIII. Szavatosság

A Vintage Garden hibásan teljesít, ha a Szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Vintage Garden, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

A szavatossági igénnyel kapcsolatos eljárás szabályai az alábbiak:

A Vintage Garden a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti

1. a Vásárló nevét, címét;
2. a Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés keretében eladott termék megnevezését, vételárát;
3. a szerződés Szolgáltató általi teljesítésének időpontját;
4. a hiba bejelentésének időpontját;
5. a hiba leírását;
6. szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
7. a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját, vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.

A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a Szolgáltató a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról, és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vásárlót.

A szavatossággal, kellékszavatossággal kapcsolatos jogszabályi tájékoztatás jelen ÁSZF 2. sz mellékletében található.

XIV. Cookie-k

ÁLTALÁNOS BEVEZETÉS A SÜTIKRŐL ÉS AZ ADATVÉDELMI ELŐÍRÁSOKRÓL

A sütik (cookie-k) kis méretű adatfájlok, amelyeket a weboldalak helyeznek el a felhasználó eszközén a böngészési élmény javítása érdekében. Ezek lehetővé teszik a weboldalak számára, hogy megjegyezzék a felhasználó beállításait, nyomon kövessék a felhasználó webhelyhasználati szokásait, és esetenként célzott hirdetéseket nyújtsanak. Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szigorú előírásokat határoz meg a sütik használatával kapcsolatban. Az adatkezelőknek (weboldal üzemeltetőinek) tájékoztatniuk kell a felhasználókat a sütik típusairól és céljairól, valamint a felhasználóknak joguk van elfogadni vagy elutasítani bizonyos sütiket.

A MÉRÉSEKRŐL

Weboldalunk nem kezel és nem tárol semmilyen személyes adatot, amit a látogató önállóan nem ad meg. A látogatásokkal és interakciókkal kapcsolatos információkat kizárólag webanalitikai és hirdetéskiszolgáló rendszerek gyűjtik és tárolják (Google, Meta), statisztikai célokra. Ezekből az adatokból mi nem kapunk vissza személyes információkat, és semmilyen módon nem kapcsoljuk össze a látogatási és interakciós adatokat személyes adatokkal.

A SÜTIK CSOPORTOSÍTÁSA ÉS MAGYARÁZATA

1. HIRDETÉSI SÜTIK

– _fbp (tortakiszallitas.hu): Ez a süti a Facebook Pixelhez kapcsolódik, és a hirdetési teljesítmény mérésére szolgál. Lehetővé teszi a célzott hirdetések megjelenítését a felhasználónak.

– _gcl_au (tortakiszallitas.hu): A Google AdSense használja, hogy megértse a hirdetések hatékonyságát és javítsa az online hirdetési stratégiákat.

2. ELEMZŐ ÉS TELJESÍTMÉNY SÜTIK

– _ga, _ga_RQPTFEFHDC (tortakiszallitas.hu): Ezek a Google Analytics sütik a felhasználói tevékenység nyomon követésére szolgálnak, beleértve az oldalmegtekintéseket, látogatók viselkedését, hogy javítani lehessen a felhasználói élményt.

– sbjs_current, sbjs_current_add, sbjs_first, sbjs_first_add, sbjs_migrations, sbjs_session, sbjs_udata (tortakiszallitas.hu): Ezek a sütik a látogatók forrását, böngészési viselkedését és a látogatások számát követik nyomon, hogy a weboldal fejlesztése során optimalizálni lehessen a szolgáltatásokat.

3. FUNKCIONÁLIS SÜTIK

– __stripe_mid (tortakiszallitas.hu): Ez a süti a Stripe fizetési szolgáltatás része, és a tranzakciók biztonságos feldolgozását biztosítja.

– wp-settings-4, wp-settings-time-4 (tortakiszallitas.hu): Ezek a sütik a weboldal WordPress beállításainak tárolására szolgálnak, biztosítva, hogy a felhasználói felület testreszabott legyen.

4. BEÁLLÍTÁSI ÉS PREFERENCIA SÜTIK

– cmplz_banner-status, cmplz_consent_mode, cmplz_consented_services, cmplz_functional, cmplz_marketing, cmplz_policy_id, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_saved_categories, cmplz_saved_services (tortakiszallitas.hu): Ezek a Complianz által generált sütik a felhasználó hozzájárulási beállításait kezelik, biztosítva, hogy a weboldal megfeleljen a GDPR előírásainak.

SÜTI BEÁLLÍTÁSOK TESTRESZABÁSA

Weboldalunk sütielfogadó ablakában lehetősége van elfogadni, elutasítani vagy testre szabni a sütik használatát. A testreszabás során kiválaszthatja, hogy mely sütikhez járul hozzá, így pontosan szabályozhatja, milyen típusú adatokat kezelhetünk. Ez biztosítja, hogy a weboldalunk használata közben Ön teljes mértékben irányítása alatt tarthassa adatvédelmi preferenciáit, megfelelve az Európai Unió adatvédelmi rendeleteinek (GDPR).

XV. Személyes adatok védelme

A Vásárló személyes adatainak a Vintage Garden az adatkezelője.

A személyes adatok megadása önkéntes, de a számla létrehozásához, a meghatározott elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez, adásvételi szerződés megkötéséhez nélkülözhetetlen.

A Vintage Garden megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a kezelt személyes adatok védelmére.

A személyes adatokat kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Szolgáltató az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló támadások által okozott esetleges károkért azonban a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

A Vintage Garden a Vásárlónak a Webshopban vagy az interneten folytatott tevékenysége alapján, az alkalmazáson keresztül megszerzett személyes adatait saját specifikált célok érdekében kezeli a Webshopban. Minderről részletes információk találhatók a https://tortakiszallitas.hu/ Webshopon elérhető „Adatvédelmi Tájékoztatóban”.

Az egyedi funkciók használatától függően a Vásárlónak joga van panaszt tenni az illetékes hatóságoknál a személyes adatok védelmével, a kifogás, a személyes adatokhoz való hozzáférés, a helyesbítés, törlés, zárolás jogával, a korlátozás kérésével és az adatkezelés elleni tiltakozással, valamint az adatátvitellel kapcsolatban.

XVI. A honlapon megjelenő védjegyek és szerzői jogok

A Szolgáltatás honlapján megjelenő védjegyek, tájékoztatók, valamint jelen ÁSZF a Vintage Garden, illetve más jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Vintage Garden, illetve a jogtulajdonosok kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek semmilyen módon nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.

A Vásárló által a honlap használatával kapcsolatban közölt megjegyzéseken (pl. chat, blog), észrevételeken, javaslatokon és ötleteken a Vintage Garden korlátlan és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez, ez azonban nem jelenti azt, hogy bármely bejegyzés, megjegyzés stb. a Vintage Garden véleményét tükrözné. A Vintage Garden korlátozás nélkül jogosult a Vásárló észrevételeinek hasznosítására, felhasználására, átadására, közzétételére, törlésére, nyilvánosságra hozatalára anélkül, hogy a Vásárló részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania.

XVII. Vegyes rendelkezések

Az ÁSZF szabályozza a vásárlási lehetőség igénybevételének feltételeit, így a Vásárlóval létrejövő adásvételi szerződés megkötésének időpontjában annak rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részévé válnak. Az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak.

Ha az illetékes bíróság az ÁSZF bizonyos rendelkezésének érvénytelenségét állapítja meg, akkor az adott rendelkezés érvénytelensége nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseit, amelyek továbbra is érvényben és hatályban maradnak. A Vintage Garden etikai magatartási kódexnek nem aláírója.

XVIII. A Vintage Garden elérhetőségei

A jelen ÁSZF 2024. november 12. napján lép hatályba.

1. sz. melléklet

Elállási tájékoztató

A Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket / utolsó terméket átveszi.

Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (javasoljuk, hogy postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az ÁSZF XVIII. pontjában megjelölt címek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja az alant található elállási nyilatkozat-mintát is.

A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez a Vásárló kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

Amennyiben az elállási jog gyakorlására a termékek átvételével egyidejűleg valósul meg, úgy a terméket visszafuvarozzuk és termék(ek) visszaküldésének költségeit a Vintage Garden viseli.

Amennyiben a termék(ek) átvételét követően él elállási jogával, úgy a Vásárló köteles a Vintage Garden számára – a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Ilyen esetben a termék(ek) visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. Amennyiben a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel, a terméke(ke)t saját költségünkön a Vintage Garden fuvarozza vissza.

A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termék(ek)ben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék(ek) jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Vintage Garden Kft.

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/eladásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

2. sz. melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?

A Vintage Garden hibás teljesítése esetén Ön a Vintage Garden Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, visszatérítését, és a szerződéstől is elállhat.

A Vásárló a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétőlszámított egy éven belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

(373/2021. (VI.30.) Korm. r. 11. § (1):

Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.)

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A Vintage Garden Kft.-vel szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vintage Garden nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesíthető termékszavatossági igény?

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével e jogosultságát elenyészik.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

3. sz. melléklet

4. sz. melléklet

A Békéltető Testület illetékessége

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.

Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó, azaz a vevő illetve az adott szolgáltatást igénybe vevő az érintett gazdálkodó szervezettel közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a Testülethez.

Panaszkivizsgálás vállalkozást terhelő eljárási rendje:

1. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

a)  személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,

b)  telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül, érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a 4. pontban írtak szerint köteles eljárni.

2. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

3. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

4. Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

5. A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

6. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

7. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a vállalkozás mellőzheti.

5. sz. melléklet

Békéltető Testületek elérhetőségei

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Baranya, Somogy és Tolna Vármegye

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154

Honlapcím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail-cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád Vármegye

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

Honlapcím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail-cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Illetékességi terület: Budapest

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Honlapcím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés Vármegye

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: +36-62/549-392

Honlapcím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail-cím: bekelteto.testulet@cskik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém Vármegye

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Levelezési cím: H-8050 Székesfehérvár, Pf. 357.

Telefonszáma: (22) 510-310

Honlapcím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail-cím: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala Vármegye

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Honlapcím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail-cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Honlapcím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail-cím: bekelteto@hbkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Pest Vármegye

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1) 792-7881

Fax száma: (1) 792-7881

Honlapcím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail-cím: pmbekelteto@pmkik.hu