VÁSÁRLÁSI ÉS FIZETÉSI TÁJÉKOZTATÓ

A termék kiválasztása és kosárba helyezése

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét (leírás, összetevők, allergének, méretek, szállítás és átvétel.)
Vásárlási szándék esetén a vásárlónak lehetősége van a termékoldalon kiválasztani  megrendelni kívánt méretet és a csomagoló dobozt.
A “Válassz kiegészítőket” gomb megnyomásával további kiegészítő termékeket (konfetti, gyertya, tüzijáték, felirat, beszúró, étkezéshez, dekoráció, csákó, lufi) választhat a vásárló a termékhez.
A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámolja a rendelés végösszegét.Továbbá van lehetőség Kupon beváltására, amit a “Kuponkód” feliratú rublikába kell beírni. Ezt követően a “Kupon beváltása” majd a “Kosár frissítése” gombra kattintva lehet beváltani a kupont. 

A rendelés elküldése

A vásárlás nem regisztrációhoz kötött. Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, ellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a „Tovább a Pénztárhoz” gombra. Itt adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyet a szállításhoz használunk. Az adatok gyűjtéséről, tárolásáról bővebb információval szolgálunk az Adatvédelmi Tájékoztatóban. 

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot. Lehetősége van szállítással vagy személyes átvétellel is rendelni. A következőben egyéb részletet adhat meg a megrendeléssel kapcsolatban. 

Szeretnénk tájékoztatni, hogy szállítási időnk és átvételi határidő mindig tájékoztató jellegű. A pontos időpontokat mindig jelezni fogjuk, azonban kérjük, tekintse ezt rugalmasnak, mivel változhat a rendelések mennyisége és az aktuális helyzet függvényében. Amennyiben bármilyen kérdése van az időpontokkal kapcsolatban, kérjük, hívjon minket telefonon. 

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, elfogadja az ÁFSZ-ben foglaltakat, akkor a Fizetésnél adja meg bankkártya adatait. A fizetés Stripe fizetési rendszerek keresztül történik. Ezt követően a rendelés véglegesítéséhez kattintson a “Vásárlás Befejezése” gombra.

Egyedi ajánlatkérés

Az egyedi desszert megrendelése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

Először is, látogasson el az online rendelőfelületünkre, ahol megtalálja az egyedi ajánlatkérő űrlapot. Itt találja meg az összes szükséges információt és lehetőséget, hogy pontosan azt kapja, amit szeretne.

1. Kapcsolati adatok megadása:

A rendelés megkezdése előtt kérjük, adja meg kapcsolati adatait, beleértve nevét, telefonszámát és e-mail címét. Ezek az információk elengedhetetlenek számunkra a további kapcsolattartás és az egyedi ajánlat elkészítése érdekében.

2. Desszert típusának kiválasztása:

Jelölje be, hogy milyen desszertre van szüksége – válassza ki a tortát, a kekszet, vagy mindkettőt.

3. Torta részleteinek megadása:

Ha tortát választott, adja meg a szeletek számát, az alkalom célját, válassza ki, hogy emeletes vagy nem emeletes tortát szeretne, majd adjon meg támpontokat az ízről, témáról és dekorációról. Ezenkívül van lehetősége képek feltöltésére inspirációként.

4. Keksz részleteinek megadása:

Ha kekszet választott, határozza meg a darabszámot, az alkalom célját, és adjon meg támpontokat az ízről és formáról. Itt is van lehetősége képek feltöltésére inspirációként.

5. Adatvédelmi elfogadás:

Kérjük, olvassa el és fogadja el az adatvédelmi szabályzatot, majd pipálja be az elfogadást.

6. Űrlap elküldése:

Az utolsó lépésben nyomja meg az „Űrlap elküldése” gombot vagy a hasonlóan elnevezett funkciót az ajánlatkérés beküldéséhez.

Ezen egyszerű lépések végrehajtása után munkatársaink hamarosan felkeresik Önt egy személyre szabott ajánlattal, hogy biztosítsuk a tökéletes desszertet az Ön számára. 

Szállítás

A webáruházban leadott rendelések kézbesítését logisztikai partnerünk végzi: Varga József ev., adószám: 65710463-2-42, székhely: 1174 Bp, Kutasi Ágoston u. 13.

A termékek várható szállítási idejét és díját a termékek leírásánál, valamint a pénztár folyamat során is ismertetjük. tájékoztató jelleggel, amihez képest későbbi szállítási időpont is választható. A pontos szállítási idő függ a torta méretétől, fajtájától, a kért kiegészzítőktől. Egyedi torta rendelése esetén egyedi szállítási időt tudunk adni. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni telefonon. 

Személyes átvétel

A megrendelt terméket személyesen is átveheti üzletünkben ingyenesen. A termékek várható átvételi idejét a termékek leírásánál, valamint a pénztár folyamat során is ismertetjük. tájékoztató jelleggel. A pontos átvételi időt a megrendelést követően fogjuk jelezni. Az átvétel időpontjáról lehetősége van egyeztetni telefonon. 

Rendelés lemondása, visszatérítés

A megrendelés lemondására e-mail levélben valamint telefonon van lehetőség, legkésőbb 72 órával az átvétel időpontja előtt. Ebben az esetben a rendelést töröljük a rendszerünkből és a fizetett termék teljes értéke visszajuttatása kerül megrendelő részére. Amennyiben a vásárló a vásárlási szándékától kevesebb, mint 72 órán belül kíván lemondani, tekintettel arra, hogy az általunk készített cukrászati termékek a romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29§ d.) bekezdése alapján fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát.

Utólagos elállási jog

​Ezeket az eseteket szintén a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet sorolja fel.

​A gyorsan romlandó élelmiszereket vagy higiéniai cikkeket nem küldheti vissza feltétel nélkül,  mert gyorsan romlandó termékek (például nem tartós élelmiszerek) esetén nem állhat el a fogyasztó a szerződéstől. 

Reklamáció, panaszkezelés

Cégünk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a vásárlónak mégis valamilyen panasza van a megrendeléssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.